智慧景区建设包括哪些方面? (智慧景区建设)

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  • 智慧景区建设包括哪些方面?
  • 什么是智慧景区建设?
  • 智慧景区建设涉及到哪些方面?
  • 一场前所未有变革到来,智慧景区建设如何布局?
  • 从提升接待服务的角度论述如何建设智慧景区?
  • 5G时代到来,智慧景区应如何打造?
  • 智慧建设给景区带来了哪些改变?
  • 建设智慧旅游景区有什么好处呢?
  • 智慧景区建设包括哪些方面?

    通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务,实现景区内各系统的一体化运营,数据和系统的分析整合逐步完善,解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题,真正实现了“数据可视化”和“系统地图”,达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

    什么是智慧景区建设?

    伴随着旅游行业的爆发,旅游安全事件也越来越引起人们的关注。由于景区管理不力、预防性措施不足、控制不得,传统景区在管理运营上存在很多问题和痛点:

    景区未建立统一的管理平台,各个系统相互独立,存在信息孤岛;

    面向运营、后勤、游客等系统数据分散,景区管控能力和管理效率较低,管理者无法知晓系统实际运行情况;

    系统难以快速反馈,面对突发情况,无法事先预警、及时获知并快速处理。

    大数据时代,景区的智慧已不只是停留在扫码入园、智能导游等“看得见的服务”层面,景区的精细化管理已经成为智慧旅游的重要发展方向。

    “智慧拈花湾”:平安、绿色、智能、宜游!

    这是游客对拈花湾的评价,与传统景区相比,拈花湾“智慧”在何处呢?

    景区全境管理动态可视化;

    突发情况可主动告警提示;

    指挥调度可联动触发;

    数据深度挖掘及综合分析。

    (三)在拈花湾景区,管理部门通过一个平台就能掌握景区的全运营情况,实时感知景区全方位信息。那么,这个智能平台是怎样打造的呢?

    基于企业发展战略与核心业务,拈花湾景区联手朗坤智慧打造“拈花湾智慧景区安全智能运营管控平台”,为景区装上“智慧大脑”!利用信息化手段全面提升景区管理水平,为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境,实现旅游服务、管理、营销智慧化。

    该平台基于朗坤LiEMS平台,整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台,对景区的信息、安全、监测、巡检、应急、控制进行全方位管理,实现“目标职责、制度管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、相关方安全、作业安全、食品安全、风险与隐患、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等功能,确保安全集中管控。

    在拈花湾智慧景区运营监测大屏幕上,“安全运营天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“人员持证上岗率”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”九大板块一目了然。大屏指标均为动态数据,定时更新;驾驶舱图形+数据,形象精准;信息可穿透,业务可溯源;辅助决策更加深入透彻,让景区数据“活”起来。

    平台建立了安全事故应急预案体系,储备应急物资,建立管理台账,并定期检查、维护、保养。基于应急管理体系,对景区安全事件进行预警和报警,一旦景区出现险情,应急指挥中心可调取相关的监控画面进行应急联动处置,并指挥相关人员赶赴现场进行救援。同时,基于全业务系统日常运营数据,运用大数据技术和安全风险预警模型算法,建立预测预警指数系统,对景区安全趋势实时预警,预测未来风险,发布预警报告。

    结合景区管理现状和实际需求,朗坤打造的智慧景区综合解决方案,与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合,使景区资源、信息得到系统化整合和深度开发应用,保障景区安全。

    智慧景区建设涉及到哪些方面?

    智慧景区建设的几个要点目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见,主要包括以下方面:一、通讯网络1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足,设置合理。部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。2、无线通讯网、能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。3、无线宽带网(WLAN)应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。二、景区综合管理1、视频监控,视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。2、人流监控,国内像西奥的一些解决方案企业已经做的比较成熟,主要包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。三、景观资源管理能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。四、财务管理应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。五、办公自动化办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。六、经营资源管理能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。七、应急广播广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。八、应急处置响应系统应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。九、指挥调度中心应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。十、电子门票、电子门禁应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。十一、 门户网站和电子商务1、 应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。2、 电子商务,景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。3、数字虚拟景区和虚拟旅游,运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。十二、游客服务和互动体验1、自助导游,应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解。2、能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式,景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。5、游客互动及投诉联动服务平台,景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。6、呼叫服务中心,应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务。7、多媒体展示,景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。十三、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件自身有详尽、专业的智慧景区(景区信息化、数字景区)建设规划。

    一场前所未有变革到来,智慧景区建设如何布局?

    日前,第六届世界互联网大会乌镇峰会吸引众多目光。乌镇,一座有着千年历史的江南小镇,搭乘着互联网的快车,正在与国际接轨,成为具有互联网因子的智慧小镇。旅游业是乌镇的主导产业,因此在智慧乌镇的建设上,智慧旅游也成为了重点。透过乌镇这个窗口,我们可以看到,旅游业正经历着一场前所未有的变革,逐步走向数字化、信息化、智能化。乌镇的景区有多智能?2018年,乌镇景区实现了WIFI全覆盖,有WIFI-AP位3600多个;检票系统实现人脸识别;景区游览车和摇橹船也装上了GPS和北斗双模定位系统;乌镇景区的多个大型停车场都基本实现智能停车收费,主要是通过科技手段,采集车辆进出,合理安排场内的停泊;智能酒店和场馆方面,景区内现有特色民宿、精品行馆、高档度假酒店等15家;西栅景区内共有大小会议室100余个;与高德地图合作,上线全国首个移动化、互联网化、智慧化“智慧景区”服务……乌镇依托互联网产业的发展契机,向“全球智慧名镇”迈进。不仅带动智慧产业发展,同时也让小镇上所有人拥有了开放、创新的心态。透过乌镇这个窗口,我们可以看到,旅游业正经历着一场前所未有的变革,逐步走向数字化、信息化、智能化。从游客的旅游体验,到旅游企业的营销方式,再到政府部门的旅游管理,互联网的力量已经渗透旅游的方方面面,互联网带来的新科技、新玩法引爆了旅游业的超常发展。“互联网+旅游”正逐渐成为旅游发展的新模式。互联网旅游是依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

    从提升接待服务的角度论述如何建设智慧景区?

    我是做门票出身的,我先抛砖引玉,谈谈自己的看法。

    从C端客户来看,“后门票时代”中最容易被客人感知的“智慧”,是这样的:

    1、一种“专家系统”,它为旅游景区提供决策支持,提供行程规划和解说服务等传统旅游景区服务和管理功能 2、一种目的地的推荐系统,基于感知的移动式旅游服务系统 不过从B端景区和目的地客户的角度看,智慧二字可能更接近于以下的软硬件List配备:

    1、 景区监管信息系统 2、 数字化指挥调度中心 3、 门票网络预售系统 4、 电子门禁系统 5、 LED 大屏幕信息发布系统 6、 综合视频监控系统

    5G时代到来,智慧景区应如何打造?

    谢谢邀请。对于在5G时代下,智慧景区应如何打造的问题,我认为一方面要理解“5G”与“智慧景区”的相关定义,另一方面还应该参考“互联网+”的特点,了解智慧景区打造中的相关产业之间的关系,旅游人群的诉求等,从而最终实现景区各方面合理而“智慧”的结合。首先,什么是“5G时代”?根据百科资料的描述,“5G”可以理解为第五代移动通信技术,其全称是第五代移动电话行动通信标准。我认为“5G时代”主要依托网络通信技术的不断发展,使生活中的事物实现智慧化的互联共通,实现智慧化、多元化发展,使各方面更加便利快捷等。如一些生活小事上,在观看视频的时候,5G时代的传输速度是现在的几十上百倍,一般不会出现像现在那么卡顿现象等。又如智慧机器人、智慧云计算等方面的应用等。其次,何为智慧景区?根据百科资料对“智慧景区”的定义,智慧景区是指可以对景区的\”生态环境\”、\”设施\”、\”工作人员\”、\”客人\”进行信息化和智能化管理与服务的景区。我认为从中可以得出,“智慧景区”强调的是在景区管理与服务中注入信息化与智能化,以便实现各方面的有效结合。最后,如何打造智慧景区?从对上面的“5G时代”与“智慧景区”的理解中,我认为“智慧景区”的打造应该本着智慧便捷的管理和服务的态度,从旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)或者是提供旅游服务主体(景区、相关产业)来入手建设,如:1、景区管理与服务的智慧化。关于景区,我认为这包含了景区内的所有事物,如景区原有的自然资源和人文资源,旅游景区的开发者和运营管理者等。其中,“智慧景区”的建设就是将这些事物,利用“5G”带来的手段进行管理。如在景区门票、检票与安全管理上,可以依托大数据,利用5G技术对景区进行物联网视频监控,采用智能人脸识别检票,景区人流量的实时统计,自动预警功能,自助导游等等。例如今年前段时间黄果树瀑布景区取消现场售票,采取网上预约售票,游客刷身份证就可进入景区的方式等,使景区的管理更加便捷和智慧。2、旅游相关配套产业的管理与服务智慧化。旅游相关产业贯穿了旅游的整个环节,可以说是食、住、行、游、购、娱环节的提供者。而“智慧景区”的打造,我认为离开不了这些产业的支持。如利用“互联网+”的特征,在“5G时代”将互联网+景区+配套产业进行结合,形成产业互通,将旅游产业有效整合,提高智慧化和多元化,给予游客更好的体验。总之,我认为“智慧景区”的建设是需要不断学习探索的,在依托“5G”技术发展和“互联网+”中,不断优化旅游的管理和服务,在管理和服务中加快智慧化和多元化发展。我是青椒,用旅行的视界看世界。以上个人观点,感谢您的阅读和关注,如果你有什么想法或者喜欢旅游,欢迎留言探讨+关注喔,谢谢!

    智慧建设给景区带来了哪些改变?

    随着时代的发展,支撑智慧旅游的技术渐渐成熟与完善,相关政策环境日益优化,打造智慧旅游的时机已到来。智慧景区建设是个复杂的系统工程,景区应该结合自身特点,既要因地制宜,又要兼顾大局,统一标准,规范建设。实现全行管理与旅游资源的有效整合,形成管理合力与规模效应。那智慧旅游对景区的意义是什么?1、提升景区管理水平,提高工作效率景区通过建设相关系统,例如:智慧停车系统,实时监控系统,智慧入园系统等等智慧旅游平台,通过统一数据接口,能够让景区全面、透彻、及时的感知了解,实现及时调度与现场管理,从而提高游客接待量,提升企业工作效率,同时降低成本形成企业竞争力。2、通过大数据,驱动景区经营决策景区通过对数据的收集、筛选、整理、分析,通过数据驱动景区的经营决策,将数据用于旅游服务、营销、管理工作的创新和改进中,循环进行,反复使用,实现生态可持续的品牌建立之道。3、提升游客满意度,加深景区形象通过景区入园系统,游客能无需窗口排队买票,直接通过微信或网站购票,购票以后直接凭二维码,通过闸机进入,极大提升了游客满意度,同时景区也可以通过监测游客在线评价,了解游客满意度,及时发现问题,改进措施,提升服务质量。随着互联网大数据、5G等技术的成熟与普及,全国范围内旅游景区的智慧化改造是大势所趋。逗享游以前瞻性的眼光、专业的技术,率先布局智慧旅游产业,推出智能助游机柜,以助游产品提升景区配套及终端用户体验。

    建设智慧旅游景区有什么好处呢?

    随着人们生活的发展,人们的生活质量提高了,每年出去旅游成了一种惯例,很多景区实现了智慧旅游景区,智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游,建立以现代通信和信息技术为基础,以游客体验为中心,以一体化的行业管理为保障,以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。

    智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升,解决了节假日购票入园排队难。进入景区没有导览图,找景点、找厕所难。到了景点除了拍个好看的相片发朋友圈,对景点的文化历史一无所知相关问题。

    智慧景区建设方案主要核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。智慧景区的建设可从以下几个方面对景区的发展起到深远的作用:

    通过智慧旅游系统的建设,全面提高景区的管理水平,智慧景区智能导游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用,优化景区业务流程,提高游客满意度。

    智慧景区通过智慧旅游系统的各个子系统如:电子监控系统、各种感应系统、门禁(电子门票)系统等可以对景区全面、透彻、及时的感知和了解,实现即时调度和现场管理,从而提高游客接待量,提高企业工作效率。通过智慧旅游系统可全面加强对景区的资源保护,以实现景区的可持续发展。

    建设智慧景区更能让现代通信技术和网络技术相结合的产物,随着高科技的投入,服务流程的进一步优化,景区的各项运营成本将持续降低,将为景区创造更大的经济利益。

    根据最新新闻报道最近某公司亮点,人工智能解决方案,基于人工智能核心技术,再加上无处不在的连接、信息共享和整合、跨企业跨部门协同,通过无处不在的基础网络连接感知设备和应用终端,通过云数据中心平台存储各个行业和子系统的数据业务,实现数据的共享和整合,再通过信息共享平台“me社区”承载各种智慧应用,创造充满生活情趣的智慧。

    总结:建设智慧旅游不但给景区管理提供很好的技术,而且有效的解决旅游者的旅行中常见问题,好处由此可见。

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